S růstem společnosti roste i její IT prostředí.
To, co začíná několika počítači, předplatným Microsoft 365 a firemní sítí, se postupně mění v klíčovou platformu podporující uživatele, aplikace, komunikaci, bezpečnost a každodenní provoz.
Mnoho firem postupně přidává nové dodavatele podle aktuálních potřeb. Jeden partner spravuje Microsoft 365, druhý servery, třetí síťovou infrastrukturu. Správa uživatelských účtů zůstává interně a zálohování, bezpečnost nebo cloudové služby mohou být svěřeny dalším specializovaným poskytovatelům.
Zpočátku tento model funguje dobře.
Problém nastává ve chvíli, kdy něco přestane fungovat.
Najednou je do řešení zapojeno několik dodavatelů, vznikají otázky, kde je příčina problému, kdo za něj odpovídá a kdo bude koordinovat jeho odstranění. Namísto řešení samotného dopadu na podnikání se čas ztrácí hledáním odpovědnosti.
Skryté náklady spojené s více IT dodavateli
Spolupráce s několika IT dodavateli přináší složitost, která bývá často viditelná až při vzniku problému.
Jednotliví poskytovatelé zpravidla plní své dílčí úkoly, ale málokdo přebírá odpovědnost za fungování IT prostředí jako celku.
Pokud neexistuje jeden odpovědný partner, interní zaměstnanci se často stávají prostředníky mezi jednotlivými dodavateli. Řešení incidentů trvá déle, komunikace je složitější a podnik nese náklady spojené s koordinací celého procesu.
Právě zde se ukazuje skutečná hodnota IT partnera s komplexní odpovědností.
Co znamená kompletní odpovědnost za IT?
Spolehlivý IT partner nedodává pouze technologie.
Přebírá odpovědnost za to, aby všechny části IT prostředí fungovaly bezpečně, efektivně a bez problémů.
Součástí služeb může být například:
- Serverová infrastruktura a hosting
- IT provoz a nepřetržitý monitoring
- Aktualizace a správa systémů
- Zálohování a obnova dat
- Správa sítí
- Administrace Microsoft 365
- Cloudové služby
- Uživatelská podpora
- Řešení incidentů a technických problémů
- Kybernetická bezpečnost a soulad s předpisy
Místo komunikace s několika dodavateli získává firma jednoho partnera, který odpovídá za celkový výsledek.
Soustřeďte se na podnikání, ne na technologie
Pro mnoho organizací není největším přínosem outsourcingu IT samotná technologie.
Největší výhodou je možnost věnovat se vlastnímu podnikání.
Pokud zkušený partner spravuje infrastrukturu, bezpečnost, podporu i provoz IT, mohou se interní týmy soustředit na zákazníky, projekty, rozvoj firmy a inovace namísto řešení technických problémů.
IT má podporovat produktivitu, pomáhat plnit obchodní cíle a vytvářet prostor pro budoucí růst.
Nemělo by se stát další oblastí, kterou musí firma sama řídit.
Fouredge jako vaše externí IT oddělení
Společnost Fouredge pomáhá malým a středním firmám od roku 2007 zjednodušovat, zabezpečovat a rozvíjet jejich IT prostředí.
Poskytujeme řízené IT služby, správu serverů, cloudová řešení, administraci Microsoft 365, kybernetickou bezpečnost, síťové služby i uživatelskou podporu prostřednictvím jediného kontaktního místa.
Ať už potřebujete podporu v konkrétní oblasti IT, nebo chcete kompletně outsourcovat celé IT oddělení, dokážeme převzít odpovědnost za technologie, na kterých vaše podnikání závisí.
Výsledkem je jasně definovaná odpovědnost, vyšší stabilita, rychlejší podpora a IT prostředí, které roste společně s vaší organizací.
Správná otázka
Když nastane problém, váš tým by se neměl ptát:
„Kterému z našich dodavatelů máme zavolat?“
Správná odpověď by měla být:
„Náš IT partner se o to postará.“