IT som tjänst för försäkrings-förvaltare

Om kunden

SH Pension har nästan 70 års erfarenhet av att hjälpa företagare inom handeln i försäkrings- och placeringsfrågor. De är till för alla inom Svensk Handel – såväl ägare som anställda samt deras respektive. Hos dem får du tillgång till ett välfyllt sortiment av försäkringar och sparande för hela livet, allt från pensionsförsäkringar och sjukvårdsförsäkringar till butiksförsäkring. Tack vare låga administrativa kostnader, att de arbetar i egen regi och i samarbete med andra leverantörer, kan de erbjuda bra och prisvärda försäkringar.

Bakgrund

SH Pension hade avtal med en av de större drift leverantörerna i Stockholm. Under avtalstiden stötte det på ett antal problem som gjorde att de valde att göra en ny upphandling.

  • Avtalet var väldigt otydligt kring vad som ingick eller inte
  • Lösningen upplevdes omodern och hade låg skalbarhet
  • Supporten hade väldigt lågt tekniskt kunnande
  • Vid incidenter hade de svårt att lokalisera felen samt att de saknade loggar
  • Dessutom behövde de en partner där IT-miljö, åtagande och avtal gick i linje med finansinspektionens krav

Läs nedan vad Fouredge gjorde för att hjälpa SH Pension

LÄS MERLÄS MER

Lösning

Fouredge har skapat en dedikerad miljö och tar hand om allt ifrån backup, till drift av nätverk och servicedesk för support. Så här löste vi SH pensions utmaningar:

  • Med hjälp av vår jurist skapade vi ett avtal med tydliga gränsdragningar och åtaganden som givetvis även uppfyller de krav som finansinspektionen ställer
  • Att tillhandahålla en modern och skalbar miljö som är föränderlig över över tiden för att spegla SH Pensions behov
  • Då vi har en genomgående hög kompetens på vårt support har vi kunnat avhjälpa eventuella fel på ett snabbt och professionellt sätt
  • Logga alla funktioner för att vid eventuella incidenter kunna visa vad som hänt och göra åtgärder för att det ej skall hända igen
  • Kontinuerliga avstämningar för att säkerställa att drift och support håller avtalade nivåer samt för att planera och utföra förändrings och moderniseringsarbeten

Vi började samarbeta med Fouredge i början på 2012 och har inte haft anledning att ångra detta beslut. Fouredge tar ansvar för en heltäckande driftslösning för oss som inkluderar servrar, offsite-backup, fiberkommunikation, wifi, servicedesk och infrastruktur på vårt huvudkontor och i Malmö. Sammanfattningsvis är vi mycket nöjda med tillgängligheten och servicenivån som Fouredge erbjuder och kan varmt rekommendera dem som leverantör av IT-drift och hosting.”

– Claes Holmquist, IT-Chef SH Pension

 

VILL DU BOKA EN TIMMES FRI KONSULTATION?

RING OSS PÅ

+46 (0)8 518 00 190

ELLER FYLL DINA UPPGIFTER NEDAN

om du hellre vill att vi kontaktar dig!

Referenser